Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

• Empresa: DISTRIOFERTAS EC SAS
• NIT: 900.486.134-9
• Dirección: Bodega 5, Local 1, Corabastos, Bogotá D.C.
• Correo electrónico: info@distriofertas.com.co
• WhatsApp: +57 313 505 3048

Al usar nuestro portal, escribirle a nuestro asistente de WhatsApp o realizar un pedido, recopilamos:

No recopilamos datos de tarjetas de crédito o débito: los pagos en línea se procesan directamente en la plataforma de Wompi.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• ✅ Gestionar, procesar y confirmar sus pedidos
• ✅ Verificar su identidad mediante un código OTP enviado por WhatsApp a su número registrado
• ✅ Atender sus consultas, cotizaciones y pedidos a través de nuestro asistente de WhatsApp (Andy)
• ✅ Informarle sobre el estado de su pedido y coordinar la recogida en bodega
• ✅ Procesar los pagos en línea y emitir la facturación electrónica conforme a la ley tributaria
• ✅ Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes sobre sus datos
• ✅ Enviarle información comercial de productos (solo con su consentimiento previo)
• ✅ Cumplir obligaciones legales y fiscales

No usamos sus datos para: publicidad de terceros ni venta de datos.

El tratamiento de sus datos se realiza con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al:

• Registrarse en el portal y verificar su número con el código OTP.
• Enviar el formulario de contacto, marcando la casilla de autorización.
• Escribirle a nuestro asistente de WhatsApp y continuar la conversación para cotizar o hacer un pedido.

DISTRIOFERTAS EC SAS conserva prueba de la autorización otorgada. Usted puede revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos (por ejemplo, la facturación).

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

El área de Servicio al Cliente de DISTRIOFERTAS EC SAS atiende las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales:

• Correo: info@distriofertas.com.co
• WhatsApp: +57 313 505 3048
• Dirección: Bodega 5, Local 1, Corabastos, Bogotá D.C., de lunes a sábado de 5:00 a.m. a 3:00 p.m.

La solicitud debe indicar: nombre completo, NIT o cédula, la descripción de lo que solicita y el medio por el que desea recibir la respuesta.

• Consultas (conocer sus datos): se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales (art. 14, Ley 1581 de 2012).
• Reclamos (actualizar, corregir, suprimir o revocar): se responden en un máximo de 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes (art. 15, Ley 1581 de 2012).

• Los datos de pedidos, pagos e identificación se conservan por mínimo 10 años (obligación legal contable y fiscal — Código de Comercio y DIAN).
• Los datos de contacto para comunicaciones comerciales se conservan mientras no se revoque el consentimiento.
• Los registros de acceso, verificación OTP y conversaciones con el asistente de WhatsApp se conservan por 1 año.

DISTRIOFERTAS EC SAS no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos son tratados, en nombre de la Empresa y solo para prestar el servicio, por estos proveedores (encargados del tratamiento):

• Wompi (Bancolombia) — procesamiento de pagos en línea.
• SysPlus — sistema de inventario, pedidos y facturación electrónica ante la DIAN.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) — envío del código de verificación.
• Meta Platforms (WhatsApp) y la plataforma de automatización de WhatsApp — canal de WhatsApp y operación de nuestro asistente Andy.
• Proveedores de inteligencia artificial que procesan los mensajes, audios, imágenes y archivos que usted envía al asistente Andy.
• Vercel y proveedores de base de datos en la nube — alojamiento seguro del portal.

Todos los encargados están obligados a mantener la confidencialidad y a no usar los datos para fines diferentes al servicio prestado.

Algunos de los encargados anteriores (alojamiento del portal, WhatsApp, la plataforma de automatización y los servicios de inteligencia artificial) procesan los datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esta transmisión se hace únicamente para prestar el servicio, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. Al otorgar su autorización, usted acepta esta transmisión.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Conexión cifrada HTTPS en todo el portal
• Acceso restringido a bases de datos solo para personal autorizado
• Verificación de identidad mediante código OTP antes de acceder a información de pedidos
• El asistente de WhatsApp solo entrega información de pedidos al número registrado con ese NIT
• No almacenamos contraseñas en texto plano ni datos de tarjetas

El portal utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, carrito). No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros.

Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026 y las bases de datos estarán vigentes mientras DISTRIOFERTAS EC SAS desarrolle su actividad. Podemos actualizarla cuando sea necesario; la fecha de "última actualización" en el encabezado indica cuándo fue revisada por última vez. Le notificaremos cambios significativos por WhatsApp si tiene cuenta activa.